Kebijakan Refund

Berlaku untuk semua pembelian di .

Refund dapat diproses jika

• Pembayaran sudah lunas tetapi pesanan gagal diproses dari pihak kami dan tidak dapat diselesaikan.
• Terjadi pembayaran ganda untuk satu pesanan yang sama.
• Pesanan dibatalkan oleh kami karena stok atau layanan tidak tersedia.
• Pembeli meminta pembatalan sebelum pesanan mulai diproses oleh admin.

Refund tidak dapat diproses jika

• Robux sudah masuk ke akun yang dituliskan pembeli.
• Pembeli salah menulis username, display name, atau password.
• Akun belum berusia 18 tahun, usianya belum diverifikasi, atau 2-step verification tidak aktif sehingga pesanan gagal.
• Akun dibatasi, dibanned, atau dikunci oleh Roblox.
• Pembeli mengubah password atau mengakses akun saat pesanan diproses.
• Pembeli berubah pikiran setelah pesanan selesai.

Cara mengajukan refund

1. Hubungi admin lewat WhatsApp atau email - maksimal 1 x 24 jam setelah pembayaran.
2. Sertakan nomor invoice, username, dan bukti pembayaran.
3. Admin akan memeriksa pesanan dan memberi keputusan.

Waktu dan bentuk pengembalian

Refund yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran atau rekening pembeli dalam 1 sampai 7 hari kerja setelah disetujui, tergantung bank atau penyedia pembayaran. Biaya layanan payment gateway (jika ada) dapat dipotong dari nominal refund.

Dengan membeli, kamu menyetujui Syarat & Ketentuan dan kebijakan ini.